Política de Privacidad de El Desván de Oriana

En El Desván de Oriana, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web [Incluir aquí la dirección web de la tienda] y utilizas nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, aceptas las prácticas descritas en esta política.  

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

[Incluir aquí el nombre completo del propietario o la denominación social de la empresa] [Incluir aquí la dirección física del negocio] [Incluir aquí el número de identificación fiscal (NIF/CIF)] [Incluir aquí la dirección de correo electrónico de contacto]

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de Identificación: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (de forma cifrada).

• Información de Pago: Datos de la tarjeta de crédito/débito u otra información de pago necesaria para procesar tus pedidos (esta información se gestiona de forma segura a través de pasarelas de pago externas y no se almacena directamente en nuestros servidores).

• Información de Pedidos: Detalles de los productos que has comprado, historial de pedidos, dirección de envío.

• Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de navegación, datos de clics. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información (consulta nuestra [Enlazar aquí a la Política de Cookies]).

• Comunicaciones con Nosotros: Correos electrónicos, mensajes a través de formularios de contacto o redes sociales.

• Información Demográfica (Opcional): Edad, sexo, preferencias (si nos la proporcionas voluntariamente).

3. ¿Con Qué Finalidad Tratamos tus Datos Personales?

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tus Pedidos: Procesar tus compras, enviar los productos, gestionar la facturación y el cobro.

• Crear y Gestionar tu Cuenta de Usuario: Permitirte registrarte, acceder a tu cuenta, modificar tus datos y realizar un seguimiento de tus pedidos.

• Atender tus Consultas y Solicitudes: Responder a tus preguntas, proporcionar soporte al cliente y gestionar reclamaciones.

• Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para optimizar su funcionamiento, diseño y contenido.

• Marketing y Comunicaciones Promocionales (Solo con tu Consentimiento): Enviarte información sobre novedades, ofertas especiales y promociones de El Desván de Oriana. Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento.

• Cumplir con Obligaciones Legales: Responder a requerimientos legales, judiciales o administrativos.

• Prevenir Fraude y Garantizar la Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas en nuestro sitio web.

4. ¿Cuál es la Legitimación para el Tratamiento de tus Datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos personales varía según la finalidad:  

• Ejecución de un Contrato: Para gestionar tus pedidos y la relación contractual contigo (artículo 6.1.b del RGPD).

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Interés Legítimo: Para mejorar nuestro sitio web, prevenir el fraude y garantizar la seguridad (artículo 6.1.f del RGPD), siempre y cuando estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

• Cumplimiento de una Obligación Legal: Para responder a requerimientos legales (artículo 6.1.c del RGPD).

5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos Personales?

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, servicios de envío, pasarelas de pago, herramientas de marketing por correo electrónico y análisis web. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y a no utilizarlos para otros fines.

• Autoridades Competentes: Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, podemos divulgar tus datos a autoridades judiciales, administrativas u otras autoridades competentes.

• Otras Empresas del Grupo (si aplica): En caso de formar parte de un grupo empresarial, podríamos compartir información internamente para fines administrativos y de gestión.

• Terceros con tu Consentimiento: En casos específicos donde nos hayas dado tu consentimiento explícito para compartir tus datos con terceros.

6. Transferencias Internacionales de Datos

En general, tus datos personales se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que necesitemos transferir tus datos a países fuera del EEE que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente, implementaremos las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

7. ¿Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos Personales?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales y contables. En general:  

• Los datos relacionados con tus pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la compra y los plazos legales aplicables (por ejemplo, para facturación y garantías).

• Los datos de tu cuenta de usuario se conservarán mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento.

• Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento.

• Los datos de navegación se conservan según lo indicado en nuestra [Enlazar aquí a la Política de Cookies].

8. Tus Derechos de Protección de Datos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y una copia de los mismos.  

• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.  

• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.  

• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.  

• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.

• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte significativamente de modo similar.  

• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, puedes retirarlo en cualquier momento.  

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través de los datos de contacto proporcionados en la sección 1. Deberemos verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud.  

9. Seguridad de tus Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos sensibles (como la información de pago), controles de acceso y la revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.  

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Te proporcionaremos información detallada sobre el uso de estas tecnologías en nuestra [Enlazar aquí a la Política de Cookies].

11. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visites.  

12. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página y te notificaremos de manera destacada si los cambios son significativos. Te recomendamos revisar esta política de privacidad de forma regular.  

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de:  

[Incluir aquí la dirección de correo electrónico de contacto] [Incluir aquí el número de teléfono de contacto (opcional)] [Incluir aquí la dirección postal (opcional)]

14. Derecho a Presentar una Reclamación

Si consideras que hemos infringido tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 28001 Madrid https://www.aepd.es/

Fecha de la última actualización: [Incluir aquí la fecha de la última revisión de la política de privacidad]